あれもこれも、とできる訳ではありません。ましてやPL、BSを睨んでの経営コンサルなんて、もっての他です。でも、販売促進のコトならお任せください。住宅業界に特化して30年以上もやってきた力に自信ありなんです。 |
eNの主な業務内容は主に3つ。販促計画の立案やイベント企画、販促上の改善を図る「販促コンサル」、ホームページ、チラシ、ニュースレター等の「ツール制作」、メーカーさんや流通店さんが主催する「販促研修」。“聴いて、話して、制作する”というeNの強みを活かした業務内容なのです。 |
販促コンサルの目的はお客様の販促上の問題を改善、解決するコトです。
進め方としては、対処療法であったり、根本的な体質改善であったりと、
お客様の希望や目的に併せて都度対応しています。
基本的には私、早川がお客様の会社に出向き、会社や現場の状況や
雰囲気をつかみ、お客様と一緒になって改善策、解決策を構築していきます。 OB客はもっとも大事なターゲットだと言えます。新築もリフォームもご相談から完成するまでのプロセスの中につくり手の価値が詰め込まれており、御社の価値を身を以て知っているのがOB客だからです。このOB客から紹介やリピートを得るために、定期的、継続的にフォローしていきましょう。
進め方としては、対処療法であったり、根本的な体質改善であったりと、
お客様の希望や目的に併せて都度対応しています。
基本的には私、早川がお客様の会社に出向き、会社や現場の状況や
雰囲気をつかみ、お客様と一緒になって改善策、解決策を構築していきます。 OB客はもっとも大事なターゲットだと言えます。新築もリフォームもご相談から完成するまでのプロセスの中につくり手の価値が詰め込まれており、御社の価値を身を以て知っているのがOB客だからです。このOB客から紹介やリピートを得るために、定期的、継続的にフォローしていきましょう。
OBとのコミュニケーションを継続させ、ファンでい続けてもらうためのツールです。売りの要素を極力廃し、届くことが楽しみになるような内容で作りましょう。理想的な情報誌の配布回数は毎月で、受け手が“定期的に届くなあ”と感じてもらうことが大切です。 |
OBへ送る“売り”の要素があるツールです。キャンペーンやイベント案内等、問合せや集客につながるものです。ただし、セールスレターだけが届くようだと、さすがにOB客も引いてしまうので、継続された情報誌に挟み込んで送ったほうが印象がよくなります。 |
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OBやリスト客にイベント案内のチラシを送付する時に同封する挨拶状。DMはもちろん、手渡しの際も場合は必ず入れましょう。 |
年に1、2度メンテナンスDMを出し、住まいの健康状態をお伺いしましょう。反響があればそれはそれで結構ですが“ちゃんと気にかけてますよ”というメッセージを届けることが顧客満足度の継続につながります。 |
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年賀状や暑中見舞いはもっともベーシックなコミュニケーションツールです。当たり前ですが、相手を慮る気持
ちで作成し、受け取った方が喜ぶような内容で企画、構
成しましょう。 |
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